1. Le registrazioni

Per partecipare al viaggio proposto è necessario firmare il modulo di iscrizione e restituirlo con un acconto del 40%; il saldo dovrà essere versato 45 giorni prima della partenza.

Se il saldo non è stato versato entro questa data, l'iscrizione al viaggio sarà considerata annullata e il cliente dovrà pagare le spese di annullamento di cui al paragrafo 4 delle presenti condizioni.

Una copia delle presenti condizioni generali di vendita deve essere restituita debitamente firmata contestualmente al modulo di iscrizione. Una volta confermato il viaggio, è necessario inviare una copia firmata dell'ordine.

2 Tassi

I nostri prezzi comprendono i servizi indicati nel modulo d'ordine, che variano a seconda del tour o del rally proposto.

3.annullamento / modifica da parte dell'organizzatore

TWINTOUR si riserva il diritto di annullare il viaggio 45 giorni prima della partenza a causa di circostanze impreviste.

Se possibile, al partecipante verrà proposta una data di partenza diversa.

Se il cliente non può accettare la modifica, gli importi versati saranno interamente rimborsati.

L'organizzatore si riserva il diritto di modificare l'itinerario o le date di partenza se richiesto dalle compagnie di navigazione, da altri fornitori di servizi o da altri eventi imprevedibili.

4. Cancellazione da parte del cliente

Ai sensi dell'articolo L.221-28-12 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato nel caso di pacchetti turistici fuori sede.
In caso di annullamento, il cliente dovrà informare TWINTOUR della sua decisione per posta. A seconda della data di annullamento, il cliente dovrà pagare le seguenti spese di annullamento: (farà fede il timbro postale).

- Oltre 60 giorni prima della partenza............... 20% dell'importo totale
- Da 59 a 40 giorni prima della partenza ...............40% dell'importo totale
- Da 39 a 20 giorni prima della partenza ...............60% dell'importo totale
- Da 19 a 10 giorni prima della partenza.................80 % dell'importo totale
- Meno di 10 giorni prima della partenza ...........100% dell'importo totale

5. Cessione di un contratto

Il partecipante può cedere il proprio contratto prima dell'inizio del viaggio a una persona che soddisfi tutte le condizioni richieste per il viaggio e che abbia sottoscritto le presenti condizioni.

La sostituzione con un altro partecipante comporterà un addebito fisso per le spese di 90 euro. Il cedente e il cessionario saranno responsabili in solido del pagamento del saldo del prezzo.

6. Limiti di responsabilità

TWINTOUR non è responsabile:

Trasporto marittimo: una compagnia di navigazione può essere costretta a modificare la data di partenza, in particolare durante uno sciopero del personale della compagnia o del porto, o per motivi di sicurezza dei passeggeri, o per eventuali ritardi dovuti alle condizioni meteorologiche.

In questo caso, TWINTOUR non potrà essere ritenuta responsabile e non potrà essere richiesto alcun risarcimento, nemmeno in caso di modifica del programma inizialmente previsto.

Violazioni, atti illegali o comportamenti scorretti da parte di albergatori e altri fornitori di servizi, nonché dei loro dipendenti e agenti, che causino danni ai partecipanti, ai loro beni e ai loro effetti personali.

In caso di interruzione o annullamento del viaggio per cause di forza maggiore (guerra, insurrezione, catastrofe, epidemia, ecc.) TWINTOUR non si farà carico dei costi e degli esborsi causati da tali eventi.

In caso di conflitti o disordini nei paesi visitati, TWINTOUR non sarà responsabile dell'impossibilità di fornire tutti o parte dei servizi.

TWINTOUR non è responsabile di eventuali smarrimenti, furti, lesioni fisiche o danni materiali che possano verificarsi durante il viaggio. Il partecipante accetta di rinunciare a qualsiasi azione civile o penale nei confronti di TWINTOUR.

TWINTOUR non può in alcun caso essere ritenuta responsabile di incidenti stradali o di inconvenienti dovuti a fattori esterni (eventi climatici, cattive condizioni stradali, animali randagi, disastri naturali).

TWINTOUR non sarà responsabile del mancato pagamento degli extra da parte dei partecipanti, di eventuali danni o deterioramenti da essi causati durante il viaggio, né di eventuali procedimenti legali di cui i partecipanti siano responsabili, essendo tutti questi costi esclusivamente a carico del partecipante.

7. Obblighi del partecipante

I partecipanti sono pienamente responsabili della propria sicurezza e di quella dei familiari che li accompagnano.

Il partecipante deve rispettare le regole e le leggi in vigore nei Paesi visitati.

In caso di trasgressione, sarà responsabile solo il motociclista, in particolare se non indossa il casco (per i motociclisti) o se fa uso, detiene o trasporta sostanze stupefacenti o supera il tasso alcolemico legale.

Si impegna a rispettare i limiti di velocità e le norme di sicurezza in vigore nel Paese.

Devono essere abituati a guidare il proprio veicolo ed essere in grado di guidare per un periodo prolungato.

Il partecipante si impegna a riportare il proprio veicolo in Francia, poiché Twintour non sarà in alcun modo responsabile.

8. Assicurazione

Twintour suggerisce al partecipante di sottoscrivere la polizza collettiva AXA per coprire i rischi di annullamento del viaggio, perdita del bagaglio e rimpatrio per motivi medici. L'eventuale rimpatrio del veicolo deve essere organizzato dall'assicuratore del veicolo del partecipante.

Le persone che risiedono abitualmente in Francia metropolitana o nei Paesi europei di confine e in Svizzera possono usufruire della seguente copertura, a fronte di un premio pari al 3,05% del costo del viaggio. Le disposizioni generali del contratto vi saranno inviate insieme al pacchetto di viaggio.

Annullamento : rimborso delle somme dovute in base alle condizioni di vendita del viaggio sopra descritte (escluse le spese di prenotazione) se siete costretti ad annullare il viaggio prima della partenza, in caso di malattia grave, infortunio grave o morte vostra, del vostro coniuge o partner o della persona che vi accompagna, purché risulti dalla stessa fattura (compreso l'aggravamento di malattie precedenti e i postumi di un incidente precedente) dei vostri ascendenti o discendenti e/o di quelli del vostro coniuge o di quelli della persona che vi accompagna, purché risulti dalla stessa fattura, dei vostri fratelli, sorelle, cognati, cognate, generi, nuore.

L'assicuratore interviene anche a seguito di: complicazioni della gravidanza prima del 6° mese, licenziamento di voi stessi o del vostro coniuge. distruzione di oltre il 50% dei locali aziendali e/o privati a causa di incendio, esplosione o danni causati dall'acqua.

Franchigia 18 euro a persona. Tutti i reclami devono essere dichiarati entro due giorni a Twintour (via fax, e-mail o posta, fa fede il timbro postale) e poi confermati con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a Twintour entro cinque giorni (2 giorni per i bagagli) e alla compagnia assicurativa DIOT MONTAGNE Immeuble Acropôle 88, av. d'Aix-les-bains 74600 SEYNOD. In tutti i casi, la data in cui si verifica il danno determina l'importo dell'indennizzo assicurativo.

Cosa non è coperto dall'assicurazione contro l'annullamento:

Esclusioni comuni a tutti i rischi: guerra civile o straniera, sommosse, tumulti popolari, partecipazione volontaria di un assicurato a sommosse o scioperi, pandemie ed epidemie virali di qualsiasi tipo, disintegrazione del nucleo atomico o qualsiasi irradiazione da una fonte di energia radioattiva, alcolismo, ubriachezza, uso di medicinali, droghe o stupefacenti non prescritti da un medico, qualsiasi atto intenzionale che possa causare la copertura del contratto.

Annullamento causato da una persona ricoverata in ospedale al momento della prenotazione del viaggio o della stipula del contratto. Complicazioni della gravidanza se la persona è incinta da più di 6 mesi al momento della partenza.

Malattie che richiedono un trattamento psicologico o psicoterapeutico, compresi gli esaurimenti nervosi, che non hanno richiesto un ricovero ospedaliero di almeno 5 giorni al momento dell'annullamento del viaggio.

Controindicazione o omissione della vaccinazione

Gli infortuni derivanti dalla pratica dei seguenti sport: bob, arrampicata, skeleton, alpinismo, slittino agonistico, tutti gli sport aerei, nonché quelli derivanti dalla partecipazione o dall'allenamento per gare o competizioni.

Mancata presentazione, per qualsiasi motivo, di documenti essenziali per il viaggio, come passaporti, visti, biglietti di viaggio e certificati di vaccinazione.

Malattie o infortuni diagnosticati per la prima volta, recidivati, aggravati o ricoverati tra la data di acquisto del viaggio e la data di sottoscrizione della presente polizza.

Bagagli: 800 euro. Rimborso di oggetti ed effetti personali in caso di smarrimento da parte di una compagnia di trasporto, furto o danneggiamento. Franchigia di 55 euro per danni al bagaglio. Apparecchiature per la riproduzione di suoni o immagini, gioielli e altri oggetti di valore sono rimborsati fino al 50% dell'importo della copertura.

Responsabilità civile: danni alle persone: 4.573.470 euro per sinistro, danni alle cose: 75.000 euro per sinistro - difesa legale: 1.520 euro per sinistro - anticipo sull'indennità penale: 7.623 euro per sinistro.

Assistenza al rimpatrio: trasporto, rimpatrio sanitario: spese di trasporto - rimborso supplementare delle spese mediche all'estero: € 7623, spese dentistiche: € 76 - franchigia per evento: € 35 - anticipo delle spese di ricovero all'estero: € 7623 - rientro dei familiari: spese di trasporto - presenza in ospedale: spese di trasporto - spese di albergo: (massimo 10 giorni) € 60 al massimo al giorno - trasporto della salma in caso di decesso: spese di trasporto - spese per la bara: € 762 al massimo - rientro anticipato: spese di trasporto - spese di ricerca, salvataggio e recupero in mare o in montagna: € 1.525 - invio di medicinali: € 1.525.525 - invio di medicinali: spese di spedizione - accompagnamento di bambini sotto i 15 anni: spese di trasporto.

9 reclami

Tutti i reclami devono essere inoltrati a mezzo raccomandata entro e non oltre 15 giorni dal rientro del viaggio e devono essere accompagnati dal rapporto di incidente rilasciato dal fornitore di servizi locale. Si precisa che non saranno presi in considerazione i reclami inoltrati via fax, telefono, posta ordinaria, e-mail o con qualsiasi altro mezzo, o inoltrati dopo la scadenza del termine, o non inoltrati al/i fornitore/i di servizi interessato/i, ove applicabile.
In caso di controversia, l'attore può rivolgersi a uno dei tribunali territorialmente competenti ai sensi del Codice di procedura civile, oppure al tribunale del luogo in cui viveva al momento della stipula del contratto.
Trascorso tale periodo, non verrà preso in considerazione alcun reclamo. Faremo del nostro meglio per risolvere eventuali controversie in via amichevole. TWINTOUR ha stipulato una polizza assicurativa di responsabilità civile professionale con GENERALI France a Parigi.

TWINTOUR ha una garanzia finanziaria da parte di APST.

10.formalità amministrative

I partecipanti devono fornire i seguenti documenti: una patente di guida valida.

Carta d'identità valida per i Paesi europei e passaporto valido per i Paesi extraeuropei.

Documento di circolazione del veicolo e, se non è il proprietario del veicolo, un'autorizzazione firmata dal proprietario.

Certificato di assicurazione (carta verde) che attesti che il Paese che si sta visitando è coperto dalla propria compagnia assicurativa (in particolare per il Marocco).

Se il partecipante non sottoscrive l'assicurazione proposta al paragrafo 8 e non paga l'intero viaggio con una carta bancaria "top di gamma" che copre il rimpatrio per motivi medici, deve assicurarsi che la sua assicurazione copra il rimpatrio per motivi medici.

11.Varie

In caso di guasto meccanico o incidente, il partecipante dovrà far fronte al problema con la propria assicurazione auto. Twintour non offre assistenza meccanica.
Le tappe possono essere modificate per motivi imperativi.