1. Inscripciones

Para participar en el viaje propuesto, deberá firmarse el formulario de solicitud y devolverse con un depósito del 40%; el resto deberá abonarse 45 días antes de la salida.

Si el saldo no se ha abonado en esa fecha, la inscripción en el viaje se considerará cancelada y el cliente deberá abonar los gastos de cancelación establecidos en el apartado 4 de las presentes condiciones.

Deberá devolverse una copia de estas condiciones generales de venta debidamente firmada al mismo tiempo que el formulario de solicitud. Una vez confirmado el viaje, deberá enviarnos una copia firmada del pedido.

2 Tarifas

Nuestros precios incluyen las prestaciones indicadas en la orden de pedido, que varían en función del circuito o rally propuesto.

3.cancelación / modificación por parte del organizador

TWINTOUR se reserva el derecho de cancelar el viaje 45 días antes de la salida debido a circunstancias imprevistas.

Siempre que sea posible, se ofrecerá al participante otra fecha de salida.

Si el cliente no puede aceptar el cambio, se le reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas.

El organizador se reserva el derecho de modificar el itinerario o las fechas de salida si así lo exigen las compañías navieras, otros proveedores de servicios u otros imprevistos.

4. Cancelación por parte del cliente

De conformidad con el artículo L.221-28-12 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en el caso de los paquetes turísticos fuera del establecimiento.
En caso de anulación, el cliente deberá comunicar su decisión a TWINTOUR por correo postal. En función de la fecha de anulación, el cliente deberá abonar los siguientes gastos de anulación: (se tomará como prueba el matasellos de correos).

- Más de 60 días antes de la salida............... 20% del importe total
- De 59 a 40 días antes de la salida ...............40% del importe total
- De 39 a 20 días antes de la salida ...............60% del importe total
- De 19 a 10 días antes de la salida.................80 % del importe total
- Menos de 10 días antes de la salida ...........100% del importe total

5. Cesión de un contrato

El participante podrá ceder su contrato antes del inicio del viaje a una persona que reúna todas las condiciones exigidas para el viaje y que haya firmado las presentes condiciones.

Esta sustitución por otro participante dará lugar a un cargo fijo por gastos de 90 euros. El cedente y el cesionario serán responsables solidarios del pago del saldo del precio.

6. Límites de responsabilidad

TWINTOUR no se hace responsable:

Transporte marítimo: una compañía naviera puede tener que cambiar la fecha de salida, sobre todo durante una huelga del personal de la compañía o del puerto, o por razones de seguridad de los pasajeros, o por cualquier retraso debido a las condiciones meteorológicas.

En este caso, TWINTOUR no podrá ser considerada responsable y no podrá reclamarse indemnización alguna, ni siquiera en caso de modificación del programa inicialmente previsto.

Infracciones, actos ilegales o mala conducta de los hoteleros y otros proveedores de servicios, así como de sus empleados y agentes, que causen daños a los participantes, sus pertenencias y efectos personales.

En caso de interrupción o anulación del viaje causada por incidentes de fuerza mayor (guerra, sublevación, catástrofe, epidemia, etc...) TWINTOUR no asumirá los gastos y desembolsos ocasionados por estos incidentes.

En caso de conflicto o disturbios en los países visitados, TWINTOUR no será responsable de la imposibilidad de prestar todos o parte de los servicios.

TWINTOUR no se hace responsable de las pérdidas, robos, lesiones corporales o daños materiales que puedan producirse durante el viaje. El participante acepta renunciar a cualquier acción civil o penal contra TWINTOUR.

TWINTOUR no se responsabiliza en ningún caso de los accidentes o incidentes de tráfico debidos a factores externos (incidentes climáticos, mal estado de las carreteras, animales vagabundos, catástrofes naturales).

TWINTOUR no se hace responsable del impago de extras por parte de los participantes, de los daños o deterioros que puedan ocasionar durante el viaje, ni de los procedimientos judiciales de los que puedan ser responsables los participantes, siendo todos estos gastos a cargo exclusivo del participante.

7. Obligaciones del participante

Los participantes son plenamente responsables de su propia seguridad y de la de los familiares que les acompañen.

El participante deberá respetar las normas y leyes vigentes en los países visitados.

En caso de transgresión, el único responsable será el motorista, sobre todo si no lleva casco (en el caso de los motoristas) o si consume, posee o transporta drogas, o supera la tasa legal de alcoholemia.

Se compromete a respetar los límites de velocidad y las normas de seguridad vigentes en el país.

Deben estar acostumbrados a conducir su vehículo y ser capaces de conducir durante un periodo prolongado.

El participante se compromete a traer su vehículo de vuelta a Francia, ya que Twintour no se hará responsable en ningún caso.

8. Seguros

Twintour sugiere al participante que suscriba la póliza colectiva AXA para cubrir los riesgos de anulación de viaje, pérdida de equipaje y repatriación por razones médicas. Cualquier repatriación del vehículo deberá ser organizada por la aseguradora del vehículo del participante.

Las personas que tengan su residencia habitual en Francia metropolitana o en los países fronterizos europeos y Suiza podrán beneficiarse de las siguientes coberturas a cambio de una prima del 3,05% del coste del viaje. A continuación figura un resumen de las coberturas. Las disposiciones generales del contrato le serán enviadas al mismo tiempo que su paquete de viaje.

Anulación : reembolso de las sumas debidas de acuerdo con las condiciones de venta del viaje descritas anteriormente (excluidos los gastos de reserva) cuando se vea obligado a anular su viaje antes de la salida, en caso de enfermedad grave, accidente grave o fallecimiento suyo, de su cónyuge o pareja o de la persona que le acompañe, siempre que conste en la misma factura (incluido el agravamiento de enfermedades anteriores y las secuelas de un accidente anterior) de sus ascendientes o descendientes y/o los de su cónyuge o los de la persona que le acompaña, siempre que conste en la misma factura, de sus hermanos, hermanas, cuñados, cuñadas, yernos, nueras.

El asegurador también interviene tras: complicaciones del embarazo antes del 6º mes, despido propio o de su cónyuge. Destrucción de más del 50 % de sus locales comerciales y/o privados por incendio, explosión o daños causados por el agua.

Franquicia 18 euros por persona. Todos los siniestros deberán declararse en un plazo de dos días a Twintour (por fax, correo electrónico o correo postal, de lo que dará fe el matasellos de correos) y confirmarse posteriormente por carta certificada con acuse de recibo a Twintour en un plazo de cinco días (2 días para el equipaje) y a la compañía de seguros DIOT MONTAGNE Immeuble Acropôle 88, av. d'Aix-les-bains 74600 SEYNOD. En todos los casos, la fecha en que se produzca el siniestro determinará el importe de la indemnización del seguro.

Qué no cubre el seguro de anulación :

Exclusiones comunes a todos los riesgos: guerra civil o extranjera, motines, conmoción civil, participación voluntaria de un asegurado en disturbios o huelgas, pandemias y epidemias víricas de cualquier tipo, desintegración del núcleo atómico o cualquier irradiación procedente de una fuente de energía radiactiva, alcoholismo, embriaguez, uso de medicamentos, drogas o estupefacientes no prescritos por un médico, cualquier acto intencionado que pueda dar lugar a la cobertura de la póliza.

Anulación causada por una persona hospitalizada en el momento de reservar el viaje o suscribir el contrato. Complicaciones del embarazo si la persona está embarazada de más de 6 meses en el momento de la salida.

Enfermedades que requieran tratamiento psicológico o psicoterapéutico, incluidas las crisis nerviosas, que no hayan requerido hospitalización durante al menos 5 días en el momento de la cancelación del viaje.

Contraindicación u omisión de vacunación

Accidentes resultantes de la práctica de los siguientes deportes: bobsleigh, escalada, skeleton, alpinismo, luge de competición, todos los deportes aéreos, así como los resultantes de la participación o el entrenamiento para partidos o competiciones.

No presentación, por cualquier motivo, de documentos esenciales para el viaje, como pasaportes, visados, billetes de viaje y certificados de vacunación.

Enfermedades o accidentes diagnosticados por primera vez, recidivados, agravados u hospitalizados entre la fecha de compra de su viaje y la fecha de suscripción de esta póliza.

Equipaje: 800 euros. Reembolso de objetos y efectos personales en caso de pérdida por una empresa de transporte, robo o daños. Franquicia de 55 euros por daños al equipaje. Los equipos de reproducción de sonido o imagen, joyas y otros objetos de valor se reembolsan hasta el 50% del importe de la cobertura.

Responsabilidad civil: daños corporales: 4.573.470 euros por siniestro, daños materiales: 75.000 euros por siniestro - defensa jurídica: 1.520 euros por litigio - anticipo de indemnización penal: 7.623 euros por accidente.

Asistencia de repatriación: transporte, repatriación médica: gastos de transporte - reembolso adicional de los gastos médicos en el extranjero: 7623 euros, gastos dentales: 76 euros - franquicia por evento: 35 euros - anticipo de los gastos de hospitalización en el extranjero: 7623 euros - regreso de los familiares: gastos de transporte - asistencia hospitalaria: gastos de transporte - gastos de hotel: (máximo 10 días) 60 euros máximo por día - transporte del cuerpo en caso de fallecimiento: gastos de transporte - gastos de ataúd: 762 euros máximo - regreso anticipado: gastos de transporte - gastos de búsqueda, salvamento y rescate en el mar o en la montaña: 1 euro525 - envío de medicamentos: gastos de envío - acompañamiento de menores de 15 años: gastos de transporte.

9 Denuncias

Todas las reclamaciones deberán presentarse por correo certificado a más tardar 15 días después de la devolución del viaje, y deberán ir acompañadas del informe de incidencias emitido por el proveedor de servicios local. Se especifica que no se tendrá en cuenta ninguna reclamación efectuada por fax, teléfono, correo ordinario, correo electrónico o cualquier otro medio, o realizada fuera de plazo, o no presentada ante el proveedor o proveedores de servicios afectados, en su caso.
En caso de litigio, el demandante podrá someter el asunto a uno de los tribunales territorialmente competentes en virtud de la Ley de Enjuiciamiento Civil, o al tribunal del lugar en el que residía cuando se celebró el contrato.
Transcurrido este plazo, no se tendrá en cuenta ninguna reclamación. Haremos todo lo posible para resolver cualquier litigio de forma amistosa. TWINTOUR ha suscrito una póliza de seguro de responsabilidad profesional con GENERALI France en París.

TWINTOUR cuenta con una garantía financiera de APST.

10. trámites administrativos

Los participantes deberán presentar los siguientes documentos:Un permiso de conducción válido.

Documento de identidad válido para los países europeos y pasaporte válido para los países no europeos.

Documento de matriculación del vehículo y, si no es el propietario, una autorización firmada por el propietario.

Certificado de seguro (carta verde) que demuestre que el país que visita está cubierto por su compañía de seguros (sobre todo en el caso de Marruecos).

Si el participante no contrata el seguro propuesto en el apartado 8 y no paga la totalidad del viaje con una tarjeta bancaria de "gama alta" que cubra la repatriación por razones médicas, deberá asegurarse de que su seguro cubre la repatriación por razones médicas.

11.Varios

En caso de avería mecánica o accidente, el participante deberá hacer frente al problema con su propio seguro de coche. Twintour no ofrece asistencia mecánica.
Las etapas pueden ser modificadas por razones imperativas.